Festplatte heruntergefallen – was jetzt?
Ein Sturz vom Schreibtisch reicht, um eine Festplatte unbrauchbar zu machen, auch wenn man ihr von außen nichts ansieht. Die gute Nachricht: Die Magnetscheiben mit Ihren Daten überstehen einen Sturz fast immer. Kaputt gehen die beweglichen Teile, die sie lesen. Ob die Daten gerettet werden können, entscheidet sich deshalb oft erst in den Minuten nach dem Sturz.
Was bei einem Sturz in der Festplatte passiert
Entscheidend ist, ob die Festplatte beim Sturz lief oder nicht.
- Ausgeschaltet heruntergefallen: Die Köpfe sind geparkt und relativ geschützt. Trotzdem kann der Kopfarm verbiegen oder der Motor Schaden nehmen. Die Chancen sind meist gut.
- Im Betrieb heruntergefallen: Die Köpfe schweben in diesem Moment über den rotierenden Scheiben. Der Aufprall schlägt sie auf die Oberfläche. Das kann Köpfe abbrechen, Kratzer ziehen oder die Köpfe auf der Scheibe festkleben lassen.
Externe 2,5-Zoll-Festplatten fallen am häufigsten mit eingestecktem Kabel herunter, also im Betrieb. Oft reißt dabei zusätzlich die USB-Buchse ab, besonders bei WD-Modellen, wo sie direkt auf der Platine der Festplatte sitzt.
Typische Symptome nach einem Sturz
| Symptom | Bedeutung |
|---|---|
| Klackern, Klicken | Kopf beschädigt, findet keine Daten |
| Piepen oder Summen, keine Drehung | Köpfe kleben auf der Scheibe oder Motor blockiert |
| Schleifen, Kratzen | Kopf berührt die Scheibe, akute Gefahr für die Daten |
| Völlig still | Oft abgerissene USB-Buchse oder Elektronikschaden |
| Läuft, aber sehr langsam | Einzelner Kopf geschwächt |
| Scheint normal | Glück gehabt, oder ein Schaden, der sich in den nächsten Stunden zeigt |
Was Sie jetzt tun sollten
- Geräusch prüfen, aber nur ein einziges Mal anschließen. Bei jedem auffälligen Geräusch sofort trennen.
- Nicht in einen anderen Rechner, nicht an ein anderes Kabel, wenn ein Geräusch zu hören war. Das ändert am mechanischen Schaden nichts.
- Bei normal laufender Festplatte: die wichtigsten Dateien zuerst sichern. Kein vollständiges Backup mit vielen Stunden Laufzeit, keine Prüfprogramme.
- Verpacken in Luftpolsterfolie und zu uns bringen oder schicken.
Was Sie nicht tun sollten
- Die Festplatte öffnen, um „nachzusehen“. Mehr dazu in Festplatte selbst öffnen?
- Klopfen, schütteln oder kühlen.
- Die abgebrochene USB-Buchse selbst anlöten.
- Rettungssoftware stundenlang laufen lassen, wenn die Festplatte langsam ist.
Wie wir eine heruntergefallene Festplatte retten
In der kostenlosen Diagnose prüfen wir Elektronik, Köpfe und Motor. Bei einem Kopfschaden tauschen wir den Kopfstapel an der Reinraum-Werkbank (siehe Lesekopf defekt), bei einem blockierten Motor übertragen wir die Scheiben in ein baugleiches Gehäuse. Eine abgerissene USB-Buchse reparieren wir auf der originalen Platine. Danach wird die Festplatte sektorweise auf ein gesundes Laufwerk kopiert.
Weil nach einem Sturz fast immer Ersatzteile gebraucht werden, ist ein eigenes Lager der wichtigste Zeitfaktor. Wir haben tausende Spenderlaufwerke in Berlin vorrätig.
Was kostet die Datenrettung nach einem Sturz?
| Leistung | Preis inkl. MwSt. |
|---|---|
| Diagnose | kostenlos |
| Standardrettung (logischer Fehler, Elektronik, Firmware) | 357 – 535,50 Euro |
| Spezialrettung (mechanischer Schaden, Kopftausch, Reinraum) | 476 – 897 Euro, zzgl. eventueller Ersatzteile |
| Express-Zuschlag | 357 Euro |
| Daten nicht rettbar | keine Kosten für die Datenrettung |
Ein Sturzschaden ist meist ein mechanischer Schaden und fällt in die Spezialrettung. Eine reine Buchsenreparatur ist günstiger. Details auf der Seite Preise.
Häufige Fragen
Die Festplatte ist heruntergefallen, funktioniert aber noch. Muss ich etwas tun?
Sichern Sie sofort die wichtigsten Dateien und ersetzen Sie die Festplatte. Leichte Schäden an den Köpfen zeigen sich oft erst nach Stunden oder Tagen.
Der Laptop ist heruntergefallen. Ist die Festplatte betroffen?
Bei einer klassischen Festplatte ja, möglicherweise. Eine SSD hat keine beweglichen Teile und übersteht Stürze meist ohne Schaden.
Zahlt die Versicherung die Datenrettung?
Das hängt vom Vertrag ab. Manche Elektronik- oder Hausratversicherungen übernehmen Datenrettung. Fragen Sie vorher, welche Unterlagen Ihre Versicherung braucht.
Wie hoch sind die Chancen nach einem Sturz?
Wenn die Festplatte nach dem Sturz nicht mehrfach gestartet wurde, sind sie in den meisten Fällen gut. Mit jedem Start eines beschädigten Laufwerks sinken sie.
Datenrettung Ablauf
Seien Sie wachsam und versuchen Sie nicht, selbst mit Versuchen zu experimentieren, um die Daten auf dem Gerät zu retten. Dies kann eine Wiederherstellung unmöglich machen.
Datenrettung von Speichermedien aller Hersteller
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