Derzeit gibt es viele Berichte uber Ausfälle einiger Western Digital Festplatten. Insbesondere die Platten der Modellreihe der WD10EARS, WD15EARS und WD20EARS verweigern nach einiger Laufzeit ihren Dienst. Die HDD wird beim Hochfahren des Rechners im BIOS nicht erkannt, oder falls doch, lauft die Festplatte sehr langsam und kann meistens keine verwendbaren Daten liefern.

Hauptsächlich handelt es sich um die Festplatten mit Speicherkapazitaten von 1,5TB, 2TB und 3TB. Jedoch könnten theoretisch auch Platten mit anderen Speichervolumen betroffen sein. Uberwiegend versagen die Modelle der GreenPower-Serie. Dies ist auf die Firmware der Platte zuruck zu fuhren.

Typische Symptome:

Die Platte wird beim Hochfahren des PC's im BIOS entweder gar nicht erkannt oder das PC-BIOS erkennt die Festplatte ungewohnlich langsam. Durch die überlange Zugriffszeit ist das Auslesen der Daten nicht mehr realistisch. Es lasst sich sonst nichts ungewöhnliches feststellen. Die Festplatten verhalten sich normal und unauffällig. Einige der Serien schalten nach ca. 10 Minuten Betrieb den Motor aus.

Der Festplattenausfall passiert ohne jegliche Anzeichen. Der S.M.A.R.T-Status liefert auch keine Vorwarnungen. Ein klassischer Fall: Beim Einschalten des Rechners meldet das BIOS "No Boot device found ", oder "NTLDR is not found " (oder ähnliches). Bei einer USB-Festplatte erscheint „USB device not recognized“ .

Problembeschreibung:

Die modernen Festplatten haben ein eigenes Betriebssystem ( Microcode). Der Microcode steuert nicht nur die Datenübertragung zwischen dem Rechner und dem Datenträger sondern gewährleistet die komplette Funktionalitat der Festplatte. Ein Teil des Microcodes ist fur die Fehleranalyse sowie den einwandfreien Betrieb verantwortlich. Dafur läuft im Hintergrund ununterbrochen ein Selbsttest. Wenn die Anzahl der gemeldeten Fehler des Selbsttests die vorgesehene Fehlerquote überschreitet, so kann es zum Ausfall der Festplatte kommen. Bei einer Datenrettung oder Reparatur wird dieser Fehler durch das Abschalten eines bestimmten Teils des Selbsttests behoben.

  • Western Digital Caviar GP: 3 TB WD30EZRX SATA · 2,5 TB WD25EZRX SATA · 2 TB WD20EARX SATA · 2 TB WD20EARS SATA · 1,5 TB WD15EARX SATA · 1 TB WD10EZRX SATA · 1 TB WD10EARX SATA · 1 TB WD10EARS SATA

  • Western Digital Caviar Blue: 1 TB WD10EZEX SATA · 1 TB WD10EALX SATA · 1 TB WD10JPVT SATA · 1 TB WD10TPVT SATA

  • Western Digital Caviar Black: 2 TB WD2002FAEX SATA · 1,5 TB WD1502FAEX SATA · 1 TB WD1002FAEX SATA

  • Western Digital My Book: 3 TB WDBACW0030HBK USB · 3 TB WDBAAG0030HCH USB · 3 TB WDBC3G0030HAL USB/FW · 2 TB WDBACW0020HBK USB, 2 TB WDBC3G0020HAL USB/FW, 2 TB WDBAAG0020HCH USB · 1,5 TB WDBACW0015HBK USB, 1 TB WDBAAG0010HCH USB, 1 TB WDBC3G0010HAL USB/FW · 1 TB WDBACW0010HBK USB

  • Brand: Western Digital Elements: 3 TB WDBAAU0030HBK USB · 2,5 TB WDBAAU0025HBK USB · 2 TB WDBAAU0020HBK USB · 1,5 TB WDBAAU0015HBK USB, 1 TB WDBAAU0010HBK USB, 1 TB WDBPCK0010BBK USB

  • Brand: Western Digital My Passport: 1 TB WDBBEP0010BBK USB · 1 TB WDBBEP0010BBL USB · 1 TB WDBACX0010BBK USB

Das von Western Digital empfohlene Diagnose Tool:

Data LifeGuard Diagnostics Tool für Windows.
Damit werden interne und externe WD Laufwerke getestet. Darüber hinaus zeigt dieses Programm die Modell- und Seriennummern des am System angeschlossenen WD Laufwerken an.
Unterstützte Betriebssysteme

  • Windows 7 32/64-bit Versionen

  • Windows Vista 32/64 bit Versionen

  • Windows XP 32/64-bit Versionen

Datenrettung und Reparatur:

Bei Datenrettung oder Reparatur wird die Festplatte in einem geschutztem Wartungsmodus gestartet. Danach erfolgt die Diagnose des Microcodebereiches. Anschließend werden die fehlerhaften Bereiche neugeschrieben und einige Teile des Selbsttests deaktiviert.
Die Reparatur ist hier problemlos ohne Datenverlust moglich. Diese Platten laufen meistens danach wieder einwandfrei. Es wird jedoch nicht empfohlen die Festplatten weiter in Betrieb zu nehmen.

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